Condizioni generali di vendita
GENERALE
Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita è quello di disciplinare i rapporti contrattuali tra LA SASU BLP, operatore del negozio online equestrian-shop.fr, e il consumatore definito di seguito come utente del sito equestrian-shop.fr e che accetta le presenti condizioni generali. di vendita. Le presenti condizioni generali di vendita specificano in particolare: Le condizioni di ordine Le modalità di regolamento Le condizioni di consegna e gestione degli eventuali resi dei prodotti ordinati dai clienti. Il cliente potrà consultare le presenti condizioni generali di vendita in modo semplice, libero e in qualsiasi momento cliccando sul link “Condizioni Generali di Vendita”. Pertanto, qualsiasi ordine di prodotto effettuato da un cliente implicherà l'accettazione definitiva e irrevocabile da parte del cliente di tutte le condizioni generali di vendita presentate di seguito. Le presenti condizioni generali di vendita possono essere soggette a modifiche, nel qual caso le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito alla data dell'ordine.
VALIDAZIONE DEGLI ORDINI E FIRMA ELETTRONICA
(legge del 13 marzo 2000 sulle firme elettroniche.) Qualsiasi modulo d'ordine firmato dal consumatore mediante "clic" costituisce un'accettazione irrevocabile che può essere rimessa in discussione solo nei casi restrittivamente previsti nelle presenti condizioni generali di vendita come "diritto di recesso". " e "esaurito". Il clic costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha valore tra le parti come firma autografa. Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail. Alcuni ordini possono essere soggetti a ispezione da parte del nostro reparto di verifica. In questo caso ti verranno comunicati tramite email i documenti giustificativi da inviare.
CONFERMA DELL'ORDINE
Al fine di ottenere la convalida definitiva del tuo ordine, BLP si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata ricezione del pagamento, di documenti giustificativi o di ricezione di documenti ritenuti non conformi. Qualsiasi ordine pagato tramite assegno verrà elaborato solo al ricevimento del mezzo di pagamento, i tempi di spedizione verranno ricalcolati a partire dalla data di ricevimento del mezzo di pagamento. La società BLP raccomanda al cliente di conservare i dati relativi al suo ordine su supporto cartaceo o su supporto informatico affidabile. Il cliente è tenuto a verificare la completezza e la conformità delle informazioni (scrivere per esteso nome e cognome o ragione sociale) che fornisce alla società BLP al fine di evitare eventuali ritardi o errori nella consegna ed eventuali costi aggiuntivi .generato da loro.
PROVA DELLA TRANSAZIONE
I registri informatici, conservati nei sistemi informatici della società EBLP in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. L'archiviazione degli ordini d'acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
ESAURITO
La società BLP non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto concluso in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità del prodotto, forza maggiore (interruzione o sciopero totale o parziale in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, catastrofe naturale, interruzione definitiva dell'articolo ordinato). La società BLP non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti derivanti da ciò, perdita operativa, perdita di profitto, danni o costi, che potrebbero derivare dall'acquisto dei prodotti.
INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
La società BLP presenta sul proprio sito web i prodotti in vendita aventi le caratteristiche necessarie che consentono di conformarsi all'articolo L 111-1 del Codice del consumo, che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere prima di effettuare l'ordine definitivo le caratteristiche essenziali di i prodotti che desidera acquistare. Essendo molti prodotti realizzati artigianalmente, la loro forma e colore possono variare notevolmente dalle foto e le loro dimensioni sono approssimative. Le foto non sono contrattuali. Per quanto riguarda le pietre semipreziose è opportuno precisare che alcuni dei prodotti offerti sono di natura sintetica, ma in ogni caso questa particolarità è specificata nella scheda prodotto. Sebbene i nostri magneti abbiano un campo magnetico debole, si consiglia alle persone colpite di verificare la propria sensibilità ai nostri magneti. Le offerte presentate dalla società BLP sono valide solo fino ad esaurimento scorte. I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. I collegamenti ipertestuali possono rimandare a siti diversi dal sito equestrian-shop.fr. La società BLP declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.
DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
L'ordine verrà eseguito al meglio entro 24 ore e al massimo entro 5 giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui è stato definitivamente convalidato l'ordine del consumatore (mezzo di pagamento ricevuto e procedura di verifica dell'ordine effettuata).
In ogni caso e conformemente a quanto disposto dall'articolo L121.20.3 del Codice del Consumo, i prodotti ordinati non possono essere consegnati entro un periodo superiore a un mese dal pagamento integrale dell'ordine. Nel caso esaurimento scorte , in particolare dovuto ai fornitori, il consumatore sarà informato al più presto possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine o di sostituire il prodotto mancante con un altro prodotto di caratteristiche e prezzo equivalenti. Il consumatore potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate al massimo entro 8 giorni successivi al pagamento, oppure il cambio di un prodotto con caratteristiche e prezzo equivalenti, se la società BLP è in grado di ottenerlo. Se il cambio è impossibile, BLP si riserva il diritto di annullare l'ordine del cliente e rimborsare gli importi pagati. L'informazione sull'indisponibilità dei prodotti è di responsabilità dei nostri fornitori, ciò non può impegnare la responsabilità della società BLP né dare diritto al cliente a danni.
DIRITTO DI RECESSO
Il periodo di recesso legale è di 14 giorni di calendario. Durante questo periodo il consumatore può restituire, a proprie spese, i prodotti che non gli si addicono. Questo periodo decorre dal giorno della consegna dell'ordine del consumatore. Qualsiasi reso dovrà essere preventivamente segnalato al Servizio Clienti BLP tramite email con il link Contattaci. Il consumatore deve restituire i propri prodotti tramite Colissimo entro 48 ore, provvisti di prova di deposito con o senza firma, o di un'assicurazione aggiuntiva che garantisca, ove applicabile, il risarcimento dei prodotti fino al loro valore reale in caso di furto o smarrimento questa merce. Tale diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a carico del consumatore. In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la scelta di richiedere o il rimborso delle somme pagate, oppure lo scambio di un importo equivalente alle somme pagate o superiore con pagamento aggiuntivo. In caso di esercizio del diritto di recesso, l'azienda BLP farà tutto il possibile per rimborsare il consumatore entro 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco con tutta la merce. Il consumatore verrà poi riaccreditato sul proprio conto bancario (transazione sicura) in caso di pagamento con carta bancaria; negli altri casi verrà rimborsato tramite assegno.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Per pagare il proprio ordine, il consumatore può scegliere tra tutti i metodi di pagamento indicati nel modulo d'ordine, ovvero: carta bancaria, assegno, PayPal, bonifico. In caso di pagamento tramite assegno, questo deve essere emesso da una banca domiciliata nella Francia metropolitana o nel Principato di Monaco. Qualsiasi ordine pagato tramite assegno verrà elaborato solo al ricevimento del mezzo di pagamento. Disponibilità e tempi di spedizione sono da ricalcolare a partire dalla data di ricezione del mezzo di pagamento. Gli assegni vengono incassati al momento della convalida dell'ordine. Il consumatore garantisce alla società BLP di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta al momento della convalida del modulo d'ordine. La società BLP si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. La società BLP si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un consumatore con il quale è in corso una controversia di pagamento. BLP si riserva il diritto di chiedere al cliente di fornire copia di un documento di identità e/o prova di indirizzo. L'ordine sarà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica da parte dei nostri servizi delle parti inviate. Se tali parti non verranno ricevute entro 15 giorni dall'ordine, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La società EBLP conserva la piena proprietà dei prodotti venduti fino all'incasso completo di tutte le somme dovute dal consumatore in relazione al suo ordine, comprese commissioni e tasse. Il trasferimento della proprietà di un bene acquistato dalla società BLP da parte del consumatore a una terza persona non sarà coperto dalla società BLP. Solo l'acquirente originario di questo immobile può pretendere l'accesso alle clausole delle presenti condizioni generali di vendita.
INFORMAZIONI SUI PREZZI
I prezzi sono indicati in Euro e sono applicabili solo alla data di invio della convalida dell'ordine da parte del consumatore. Non tengono conto delle spese di consegna che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida finale dell'ordine. Il pagamento completo deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate acconti o depositi.
TERMINI DI CONSEGNA
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine. Il cliente è tenuto a verificare la completezza e la conformità delle informazioni fornite al quale non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali errori di inserimento e delle conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna. In questo contesto, tutti i costi sostenuti per la rispedizione dell'ordine saranno interamente a carico del cliente. Il sistema “Colissimo tracking” consente la consegna entro 48 ore (tempo medio osservato: 2 giorni). Il consumatore verrà avvisato via e-mail della data di spedizione del proprio ordine. In caso di ritardo nella consegna superiore a tre giorni dalla data indicata nell'e-mail di spedizione, suggeriamo di verificare presso il vostro ufficio postale che il pacco non sia in sospeso, quindi se necessario contattandoci segnalate questo ritardo inviandoci un'e-mail al cliente servizio contact.equestrian@gmail.com indicando il NUMERO DI TRACCIAMENTO (dell'ufficio postale) La società BLP contatterà quindi l'ufficio postale per avviare un'indagine. Un'indagine Posta può durare fino a 21 giorni lavorativi dalla data di apertura. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, ti verrà rispedito immediatamente. Se invece il prodotto non viene ritrovato allo scadere del periodo di investigazione di 21 giorni lavorativi, le Poste considerano il pacco smarrito. Solo allo scadere di questo periodo BLP ti invierà, a sue spese, un prodotto sostitutivo. Se il/i prodotto/i ordinato/i non fosse più disponibile in quel momento, l'importo dei prodotti interessati dal smarrimento del corriere ti sarà rimborsato dalla società BLP.
CONSEGNA
Il tempo di preparazione dell'ordine va dalle 24 ore alle 72 ore (esclusi i periodi equestri indicati in home page, tempi aggiuntivi di 5 giorni) e un tempo aggiuntivo di 48 ore per la spedizione, tramite La Poste.
Tutti i pacchi con un valore superiore a 90 euro verranno inviati da Colissimo contro firma .
I prodotti consegnati in Svizzera o in altri paesi extraeuropei possono essere soggetti a una tassa di sdoganamento responsabilità del consumatore .
L'acquirente è tenuto a verificare, in presenza dell'addetto alle poste, lo stato dell'imballo e della merce al momento della consegna. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.) dovrà essere segnalata sulla bolla di consegna sotto forma di “riserve scritte a mano”, accompagnate dalla firma del cliente. È fondamentale che il cliente disponga di un “verbale di spoliazione” (verbale 170) redatto dal postino o dall'ufficio postale da cui dipende affinché l'ufficio postale possa aprire un'indagine che porti ad una procedura di risarcimento.
Il consumatore dovrà inviare contestualmente una copia della presente lettera, unitamente all'originale della “denuncia di spoliazione”, se applicabile, tramite posta semplice a: BLP – 20 RUE D'EN BAS – 78980 ST ILLIERS LE BOIS – FRANCIA. Qualsiasi reclamo pervenuto oltre il termine sarà respinto. In caso di consegna di un prodotto difettoso o non conforme all'ordine, il consumatore dovrà presentare reclamo alla società BLP, tramite e-mail all'indirizzo contact.equestrian@gmail.com , entro due giorni lavorativi al massimo. . previa firma della bolla di consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine verrà respinto senza possibilità di ricorso. Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e manleverà la società BLP da qualsiasi responsabilità nei confronti del consumatore. Una volta ricevuto il reclamo, l'azienda BLP assegnerà un numero di reso al/ai prodotto/i interessato/i e lo comunicherà al consumatore. La restituzione di un prodotto può avvenire solo dopo che questo numero di contratto è stato assegnato utilizzando la procedura sopra presentata. Qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito nella sua interezza alla società BLP entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento dell’accordo di restituzione, al seguente indirizzo: BLP – 20 RUE D’EN BAS – 78980 ST ILLIERS WOOD – FRANCIA. Ogni reso, per essere accettato, dovrà essere preventivamente segnalato al Servizio Clienti di BLP. Il mancato rispetto della procedura sopra indicata non consentirà alcun reclamo per non conformità o difetti apparenti dei prodotti consegnati.
LEGGE APPLICABILE E ATTRIBUZIONE DI COMPETENZA
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese sia per le regole di sostanza che per quelle di forma. In caso di controversia o reclamo, il consumatore si rivolgerà prioritariamente a EBLP per ottenere una soluzione amichevole. Qualsiasi controversia che non possa dar luogo ad una soluzione amichevole sarà soggetta alla giurisdizione del Tribunale Commerciale di Versailles 78 nella cui giurisdizione si trova la società. Il presente contratto è regolato dalla legge francese.